Почему не покупают

Отчет 6. Заказы есть, но зарабатываю не я

Привет! Задержался я на неделю с отчетом. Напишу отчет сразу за 2 недели. Похвастаться пока нечем, но сантехник, который работает на себя без посредников мог бы заработать больше. Об этом в сегодняшней статье.

Заказы идут, но клиенты не те

Запустив сразу 2 сайта, на себя и на другого человека, я понял, что дизайн сайта и цены на нем конвертируют по-разному. За промежуток с 11 по 27 октября на новый сайт поступило 40 заказов через платную рекламу. И то, я выключал всю рекламу с 18 по 22 октября, кроме услуг по установке счетчиков. Все данные указаны на графике системы аналитики Roistat.

Из 40 заказов повторилось всего 4 заявки, из которых трое отказались, а одна все еще висит не закрытая. Т.е. 36 заказов я получил и почти отжал у конкурентов. Но не так все хорошо. За эти заказы я заплатил более 11.000 рублей и выполнено всего 3 заказа на общую сумму 7.700 рублей. За эту сумму отчитались мастера, а по факту неизвестно какая реальная цена. Результат очень плохой. Давай искать в чем может быть проблема.

Ищем потери в воронке продаж

Рассмотрим как конвертирует новый сайт на примере с моим основным. Кто не знает, я занимаюсь услугами по привлечению клиентов для исполнителей и компаний. Мой основной, вечно недоделанный сайт по услугам сантехника vodoved54.ru. Я никак не могу привести его в хороший вид, но он все равно приносит мне копеечку.

Начнем сравнивать 2 сайта:

Как видно из картинок выше, конверсия в заявки у всех 9%. Т.е. из 100 посетителей 9 звонят или оставляют заявки. Но в Водоведе посетителей в 3 раза больше, это значит что рекламу на новом сайте нужно еще оптимизировать.

Еще очень плохо закрываются заявки в продажи. В Водоведе из 100 заявок покупают 33 человека, а на новом сайте всего 8. Я начал разбираться, почему плохо продаются услуги на новом сайте и заметил несколько моментов:

  • заниженная цена на сайте, хотя в прайс листе указано, что минималка 1200 рублей, но люди звонят и думают, что мастер поедет к ним за 500 рублей;
  • мастер не брал трубку и не звонил по заявкам с сайта (сейчас работает оператор и я наблюдаю как будут закрываться сделки);
  • доверие к сайту очень низкое, люди звонят всем, но выбирают по своим критериям (в основном по озвученной по телефону цене);
  • шлаковые и не интересные заказы, например, склеить душевую лейку или прочистка канализации.

Другие показатели

Стоимость одной заявки CPL на обоих сайтах равна 260 рублей. Она стала одинаковой, хоть и заявки почти не дублировались. В пятом отчете я писал, что цена заказа сильно отличается, но подозревал, что она может еще сравняться. Также я писал там, о том, что резко упало количество заказов в Водоведе и новом сайте. Я немного поковырялся в рекламе и на сайтах. После этого добился резкого роста. В конце графика виден спад, но это выходные. Посмотрим, что будет на этой неделе.

Что дальше

Т.к. я получил халявные деньги на рекламу в размере 15.000 рублей (12.000 в яндексе и 3.000 в гугле), буду проводить тесты и оптимизировать рекламу. На данный момент у меня реклама работает в минус 7.618 рублей. Но есть еще 8 потенциальных клиентов, которые находятся на стадии выбора компании. Возможно 1-2 заявки можно закрыть и я могу выйти в ноль. Для меня это будет нормально в самом начале. Этими действиями я могу сохранить сотрудников, чтобы они не разбежались и начать улучшать рекламные кампании, вкладывая в рабочую рекламу и отключая нерабочую.

Также сейчас будет долгая работа по добавлению минус слов в рекламу. Не хочу копировать все минус-слова с рабочей рекламной кампании, т.к. могу что-то добавить ненужное. Поэтому захожу в рекламные кабинеты и смотрю по каким ненужным запросам кликали на рекламу и по каким показывались объявления. Например, сейчас у меня много кликов по подработке или работе сантехником. Раз или два в неделю я захожу и выявляю такие запросы, добавляю в минус слова и начинаю экономить.

Затраты по проекту

Так как у меня часть программ была куплена, я указываю свои затраты и затраты, если бы начинал с полного нуля.

Мои затраты – минус 8351 руб.:

  • покупка домена 169 рублей;
  • оплата сервиса Антикапчи 100 рублей для КейКоллектора
  • затраты на рекламу 11.094 руб.;
  • примерно, 500 рублей на аренду номера телефона и минуты разговора;
  • моя личная прибыль 3512 рублей.

Затраты с абсолютного нуля – минус 13.421 руб.:

  • покупка домена 289 рублей;
  • покупка программы КейКоллектор 1800 рублей;
  • оплата сервиса Антикапчи 100 рублей для КейКоллектора
  • Elementor Pro 49$, примерно 3150 рублей;
  • хостинг 1 месяц бесплатно;
  • затраты на рекламу 11.094 руб.;
  • примерно, 500 рублей на аренду номера телефона и минуты разговора;
  • моя личная прибыль 3512 рублей.

Личный сайт частного сантехника

Не для кого не секрет, что иногда я выезжаю на заказы лично, но это бывает очень редко. Я знаю сколько можно зарабатывать, если не делиться с фирмами и сантехниками. Поэтому я создал одностраничный сайт по услугам сантехника. Там я указал себя в качестве мастера и расписал преимущества работы со мной. Мне интересно, какая конверсия в заявки и продажи будет с него. Если тебе интересно, то я могу поделиться этими цифрами. Запускаю на этой неделе. После того как я соберу статистику и поделюсь с ней здесь, я помогу сделать тебе такой же сайт с настроенной рекламой.

Интересно? Если да, тогда жми Поделиться с друзьями ниже на этой странице. Желательно поделиться в ВК, но можешь и в других соцсетях. Это будет плюс тебе в карму. На этом все. Хочешь получать оповещения о новых статьях? Подписывайся на рассылку ниже на странице.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Владимир Ключеров/ автор статьи
Поменял гаечные ключи на гигабайты информации в интернете
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Блог Владимира Ключерова
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: